[心得]讓顧客感動的服務-01

博客來上的介紹

書名：讓顧客感動的服務
作者：馬淵哲、南條惠
譯者：張麗瓊

封底的簡介寫著：「現代人普遍喪失昔日人際間濃郁緊密的互動關係，許多人轉而從電視、網路、書本，甚至寵物身上，尋求能帶給孤獨心靈慰藉的『感動』。」

看著這段文字，讓我想起小時候在老家，大人們吃完午飯後，拉幾張竹椅子坐在竹林下聊天，開心地笑著，伴隨著涼風，總是讓他們聊到睡著；現在回想起來，那真是一種安穩的滿足，真正的放鬆啊！