領導的真誠修練-01

博客來上的介紹

01. 導論－人生的初衷

※ 領導人要忠於自己，忠於自己的初衷，用它作為內心的羅盤；要讓羅盤一直指向正北方(目標)。

※ 要用人生經歷來發展自我風格，不要模仿他人，你可以從他人的經驗學習，但不會因為模仿他人而成功。

※ 領導人應從人生經歷中發掘自己的熱情和領導目的。

[心得]讓顧客感動的服務-01

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書名：讓顧客感動的服務
作者：馬淵哲、南條惠
譯者：張麗瓊

封底的簡介寫著：「現代人普遍喪失昔日人際間濃郁緊密的互動關係，許多人轉而從電視、網路、書本，甚至寵物身上，尋求能帶給孤獨心靈慰藉的『感動』。」

看著這段文字，讓我想起小時候在老家，大人們吃完午飯後，拉幾張竹椅子坐在竹林下聊天，開心地笑著，伴隨著涼風，總是讓他們聊到睡著；現在回想起來，那真是一種安穩的滿足，真正的放鬆啊！